Return Policy

Tujuan kami adalah untuk menjamin kepuasan lengkap Anda, Kami berupaya untuk bisa menghadirkan produk dan pelayanan yang terbaik untuk anda, secara umum Sphinx Motorsport hanya menerima pengembalian produk yang dikarenakan cacat produksi atau kelalaian saat pembungkusan barang. Adapun kebijakan pengembalian barang harus sesuai dengan ketentuan berikut dibawah ini :

1. Laporan kerusakan atau cacat pada barang yang kami kirim dan diterima oleh pihak pembeli, kami terima pelaporan kerusakkan/cacat tersebut 2 x 24 jam via SMS/WA 08119883388 atau email di info@sphinxmotorsport.com selanjutnya kami akan proses dan tindak lanjuti untuk pengembalian barangnya
2. Laporan kerusakan produk bisa mencantumkan kode barang, jenis, dan warna dari produk tersebut dan nama pada pembeli barang tersebut
3. Barang yang dikembalikan dalam kondisi pertama kali pembeli mengecek bahwa barang tersebut memang dinyatakan tidak layak pakai atau rusak. Kami tidak menerima pengembalian barang apabila barang tersebut rusak/cacat dikarenakan pembeli. Apabila produk kami masih bersegel utuh pastikan segel tersebut tidak rusak pada kondisi penempelan diproduk tersebut ( bukan didus ).
4. Untuk produk yang mempunyai dus, bungkus plastik kami pastikan penerimaan saat pengembalian barang ke kami dari pembeli secara utuh.
5. Untuk pengembalian produk cacat/rusak kami tidak bisa menukarkan kembali uang, bisa kami tukar kembali dengan barang yang sama persis dengan yang dibeli, tetapi apabila pengembalian barang cacat/rusak tersebut sudah kosong pabrik, maka kami akan mengembalikan uang pembeli melalui transfer Bank 2 x 24 jam dari barang selesai kami verifikasi. Dan kami akan memberitahukan ke pembeli untuk pengembalian uangnya via telepon atau sms.
6. Apabila produk yang anda beli mengalami kesulitan untuk memasang atau mempergunakannya anda bisa hubungi email kami di info@sphinxmotorsport.com

Pengembalian barang berlaku :

1. Barang yang tidak sesuai dengan kondisi (cacat produksi).
2. Barang yang packagingnya telah rusak segelnya pada saat barang diterima.
3. Barang yang malfungsi (tidak berfungsi dengan baik/rusak).
4. Barang rusak saat pengiriman
5. Barang tidak sesuai dengan pesanan (contoh: salah ukuran atau warna).
6. Barang tidak sesuai dengan spesifikasi, deskripsi dan gambar pada website dikarenakan kesalahan dari website.

Pengembalian barang yang tidak berlaku :

1. Kesalahan dalam penggunaan produk yang tidak sebagaimana mestinya.
2. Kesalahan dikarenakan konsumen salah dalam memilih warna dan ukuran , dll
3. Untuk pembelian dengan menggunakan voucher, maka nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

IP Addresses

Cookie adalah satu bagian data yang disimpan di komputer pengguna yang berkaitan dengan informasi tentang pengguna tersebut. Kami menggunakan session ID cookie, yang berarti ketika pengguna menutup browser, cookie tersebut dihapus. Cookie juga digunakan untuk manajemen session di website kami. Pengguna harus mengaktifkan cookie untuk menggunakan website kami. Pengguna juga dapat menggunakan cookie untuk mengingat password mereka agar secara otomatis bisa log in pada situs kami. Kami tidak dan tidak akan menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna manapun yang tidak dimaksudkan untuk disampaikan pada kami.